Главная героиня – женщина средних лет по имени Эмма. Она по образованию социальный работник, имеет прекрасный дом и доброе сердце, и поэтому взяла под опеку двух детей и собирается брать третью…
Главная героиня женщина со сложной судьбой. Несколько лет назад в ее жизни произошло некое трагическое событие, в результате которого она стала немой. Это не ментальная проблема, все намного сложнее. По каким-то причинам у нее повреждены голосовые связки. Однако врачи, хотя и не знают, может ли ее голосовой аппарат восстановиться, не исключают такой возможности. Причем, это радостное событие может произойти в любой момент, а может не состояться вовсе.
Зато Эмма обладает очень чувствительной психикой, она остро чувствует всяческие паранормальные события, у нее бывают жутковатые видения, и что интересно, не только во сне, но и в состоянии бодрствования, а иногда в самых неожиданных местах… Например, в примерочной магазина одежды, где она примеряла новое платье.
И вот, наконец, в дом Эммы привозят ее новую подопечную. Это одиннадцатилетняя девочка. Она очень молчалива, а из вещей у нее почти ничего нет. Вот только кукла, и еще потрясающий кукольный домик с великолепной отделкой, наполненный маленькими кукольными персонажами, завораживающий своей отделкой и меблировкой. И что странно, на одной из этих маленьких куколок надет наряд, весьма напоминающий то новое платье, которое Эмма недавно купила.
Довольно скоро после появления новой девочки в доме героини начинается что-то странное и таинственное. Постепенно Эмма к своему ужасу начинает понимать, и даже скорее чувствовать, что виной всем этим кошмарам этот самый кукольный домик… Она почувствовала, что это игрушечное сооружение одержимо некой потусторонней мистической и весьма недоброй сущностью, которая имеет по отношению к ней и ее близким злобные намерения…